一、什么是负面笔记
负面笔记是指在小红书上发布的一些不良内容，包括但不限于以下几种：
1.广告、欺诈、虚假宣传等违法违规内容；
2.侵犯他人权益的言论、图片、视频等；
3.恶意攻击、诽谤、造谣等不良言论；
4.不当内容，例如色情、低俗内容等。
二、处理步骤
1、小红书官方举报入口：对于不实负面信息，选择通过官方举报方式维护自己的合法权益。
2、企业发布声明笔记：笔记反映问题，偏恶意中伤，且在不断放大，可通过品牌专业号针对这些负面笔记官方口吻进行事情说明。
3、小红书种草笔记：正面笔记压制恶意差评，通过小红书达人账号发布大量试用体验笔记，对负面笔记所提及的差评点，合作博主植入种草笔记进行回应。
4、博主公关：联系博主进行一对一沟通说明情况，争取谅解。
5、正向评论引导：如果是单独零星问题，可以进行正面回复，如果评论区已经有目的性的负面评论，这个时候就不用进行正向评论引导。
6、法律武器：对于调解无效，恶意中伤的负面，或者竞品恶意市场竞争，当然需要收集证据进行报警，捍卫自己品牌的合法权益。
7、联系小红书第三方技术机构，进行笔记下沉：可以联系我们，根据具体需求，完成舆情控制，将对产品对品牌的负面影响，最短时间控制。
三、如何避免发布负面笔记
1.遵守小红书的规定，不发布违法违规内容；
2.注意言辞，不攻击他人或造谣；
3.注意内容质量，不发布低俗内容或不当内容；
4.避免抄袭他人的内容，保持原创。
针对小红书负面舆情处理大概就是上述这些方式，当品牌已经形成独有的品牌心智和声量时，不管在小红书是否存在营销动作，都会形成一定量的负面声量，这很正常。任何一个想要在小红书深耕的品牌，也应该及时监控、及时处理。负面数据，有时也是一座座金矿，让品牌建立了风控机制，如果是正常的产品诉求，也为品牌提供优化决策帮助。
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